2500 euro und dann soetwas nie wieder brunobett Betreff: Beschwerde über defektes Eckschlafsofa „BrunoBett“ / unberechtigte Garantieablehnung
Sehr geehrtes BrunoBett-Team,
ich wende mich an Sie bezüglich meines Eckschlafsofas, das ich bei Ihnen erworben habe. Leider ist die Remise (Schlaffunktion) nur noch mit erheblichem Kraftaufwand zu öffnen, was auf einen technischen Defekt hinweist.
Zu meinem Bedauern wurde meine Reklamation abgelehnt – mit der Begründung, das Sofa werde gewerblich genutzt. Diese Aussage ist jedoch falsch: Meine Wohnung im Harz wurde niemals gewerblich genutzt, ich besitze kein Gewerbe und vermiete die Wohnung nicht gewerblich.
Ich bitte Sie daher, Ihre Entscheidung zu überdenken und den Schaden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bzw. der Bruno-Garantie zu prüfen.
Ich hoffe auf eine faire und sachliche Klärung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen