Du wirst den den defekten Trolley repariert bekommen bzw. sie schicken dir eine neue Rolle zum Austauschen zu. Dass der Hersteller die Kosten für den Ersatzkoffer übernimmt, wäre schon sehr große Kulanz - außer er sagt dies in seiner Garantie zu. Es gibt ja bei Automobilherstellern auch eine sogenannte Mobilitätsgarantie. Also am besten in den Garantiebestimmungen des Herstellers nachschauen.

Hallo,

ich vermute, Du bist einfach frustriert wegen der kommenden Kosten. Kann man ja verstehen. Aber Produkthaftung bzw. eine herstellerspezifische Garantie betrifft tatsächlich nur Mängel, die bereits bei der Produktion, also beim Auslieferungszustand, vorhanden sind.

Ein Beispiel wäre, dass dein Reifen nach einem halben Jahr porös würde, da die Gummimischung nicht gestimmt hat.

Der Nagel ist leider Eigenverschulden. Aber wenn Du Glück hast, kann man den Reifen flicken. Beim Auto hatte ich auch schon einmal einen Nagel drin, da konnten sie den Reifen reparieren. Ich weiß allerdings nicht, wie das bei Motorrad-/Roller-Reifen ist. Ich drück die Daumen ;)

Gesetzlich hat man zwei Jahre Produkthaftung durch den Händler. Manche Hersteller geben darüber hinaus eine freiwillige Garantie, die aber dann individuell definiert ist.