Neuer Job macht mich gesundheitlich kaputt, was soll ich tun?

Hallo zusammen.

Ich bin in einer sehr verzweifelten Situation. Ich arbeite seit mehreren Jahren für eine Firma in der es immer wieder hoch und tiefs für mich gab. Im genauen handelt es sich dabei um ein Callcenter. Um nach einigen Jahren telefonie und dem damit verbundenem Stress zu entkommen, habe ich mich auf eine bessere Stelle beworben. Nach einem Auswahlverfahren das in 2 Monaten stattfand, habe ich diese Stelle auch bekommen. Meine Freude war groß: Endlich weg vom Telefon! Eine bessere Anstellung, mehr Urlaub, mehr Gehalt ( vorher alles minimum vom Minimum, Mindestlohn, 20 Tage Urlaub im Jahr)!

Meine Freude währte nicht besonders lange.

Ich habe nun fast meine einmonatig anhaltende einlernungsphase hinter mir, und ich bin ganz ehrlich: Ich wusste das mehr Verantwortung auf mich zukommen wird, aber das Ausmaß habe ich wohl entsetzlich unterschätzt.

Ich befinde mich nun in einem Team von unter 8 Mitarbeitern, die sozusagen alles am Laufen halten: Sie überwachen die Arbeit von allen Telefonisten, Planen die Arbeitszeiten der Mitarbeiter, sind für sämtliche technischen Probleme aller Agents zuständig, kümmern sich um Arbeiten der Teamleiter, sind direkte Ansprechpartner der Auftraggeber (Firmen für die im Unternehmen telefoniert wird). Es gibt dutzende sogenannter To-Do's, die in früh- sowie spätschicht abgearbeitet werden müssen, während du IMMER ansprechbar bist, vom Telefonie-Agent bis hin zum Standortleiter. Dazu kommen dutzende, wenn nicht sogar hunderte E-Mails pro tag, mit neuen Arbeitsanweisungen, To-Do's usw., da die obhut über 3 Projekten von ~8 Leuten übernommen wird.

Normalerweise werden die Projekte einzeln gesteuert, aber natürlich kann es auch sein, das ein MA krank und der andere im Urlaub ist: Dann kommt die sogenannte Duale Steuerung. Das steuern von gleichzeitig mehreren Projekten mit allen Aufgaben, Anforderungen und Ansprechpartnern.

Der Lohn im Vergleich zu einem Telefonisten ist nicht einmal 50c mehr pro Stunde.

Sehr viel Verantwortung, Massive belastung von allen Seiten.

Ich habe seit wochen Schlafstörungen, habe mich in der letzten Zeit mehrmals übergeben, Esstörungen und war auch schon krankgeschrieben. Ich bin körperlich wie geistig total kaputt und weis nicht was ich tun kann.

Ab nächste woche soll ich alles können was jeder in dieser Position kann. Bei dem Gedanken dreht sich mir mein Magen um.

Am liebsten würde ich alles hinschmeissen, alleine für das Gehalt. Allerdings habe ich auch eine Art Verantwortungsgefühl. Extra für mich zum Einlernen wurde mir für einen Monat eine Kollegin zur Seite gestellt. Diese hat allerdings auch keine probleme damit, mir immer wieder zu sagen das sie nach meiner Einlernung geht, gerade WEIL diese zustände in dieser Abteilung herrschen.

Was habe ich für möglichkeiten? Ich kann nicht einfach kündigen, weil ich auch private Verpflichtungen habe. Aber ich weis ganz genau, in diesem Job halte ich vielleicht ein vierteljahr aus, danach bin ich reif für die Tonne.

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Ich würde mir einen neuen Job suchen, bevor ich ganz und gar kaputt gehe und verrückt werde. Vielleicht kannst du mit deinem Arbeitgeber sprechen und die Zeit dir dort noch angenehmer werden lassen und dann würde ich mir schnellstmöglich etwas anderes suchen. 

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Man muss sich selber lieben lernen. Solange du positiv auftritts und dich ordentlich pflegst, ist alles in Ordnung. Du solltest nur aufpassen, dass du dich davon nicht so sehr herunter ziehen lässt.

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Ich kenne das sehr gut. Ich bin genauso. Aber das wollte ich unbedingt ändern und habe mich für eine Hotelausbildung entschieden. Wirklich glücklich bin ich damit nicht geworden. Vielleicht suchst du mal einen Psychologen auf? Das habe ich dann auch gemacht. 

Ansonsten... Berufe da zu finden, ist schwierig. Goldschmied? Buchhalter? In der Bibliothek? Technischer Zeichner? Oder erstmal studieren? 

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Ja, anhören tut sich das erstmal normal...

Und ein bisschen abwechslungsreicher vielleicht?

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Man wird vermutlich nur noch davor sitzen und die wahren Beziehungn / Kontakte nicht mehr pflegen! So ein Einsiedler werden... ohne Gefühle / Bindungen. 

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Glaubst du nicht, dass sie auch noch an dir hängen wird und der Streit vergeht? Gehe doch mal auf sie zu.

Vergessen ist leider nicht so einfach! Du musst dich einfach versuchen abzulenken, dich mit anderen Freunden zu treffen, mit ihnen Spaß haben und dein Hobby vielleicht intensiver betreiben? 

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Soll ich mir Hilfe holen?

Guten Abend :)

Ich ritze mich ! Und das schon seit 2 Jahren. Vor 2 monaten hat es meine Lehrerin (für mich meine Vertrauenslehrerin) mitbekomm und hat sich mit mir öfers unterhalten und hat versucht mir zu helfen. Bei unseren letzten Gesprächen vor ca. 4 Wochen habe ich ihr erzählt das ich auf dem weg bin damit aufzuhören (was auch stimmt). danach hat sie mich noch ein paar mal drauf angesprochen. Aber mittlerweile nicht mehr. Ich glaube sie möchte mich nur nicht damit nerven. Weil sie wollte es immerwieder ansprechen und hatte schon die Hälfte gesagt , aber hat dann doch den satz abgebrochen. Jetzt habe ich vor 2 Wochen wieder damit angefangen. Und ich möchte Hilfe! Ich möchte nach 2 jahren endlich da raus kommen. Nur sie (meine Lehrerin ☝) ist die einzigste der ich mich da richtig anvertraue. Ich überlege seid einer woche zu ihr zu gehen. Am Mittwoch war ich kurz davor , hab es aber dann doch nicht gemacht :( Ich hab einfach angst. Obwohl ich weiß das ich eigentlich keine angst haben brauche :/ am Mittwoch hatte ich mir vorgenommem am Donnerstag (gestern) zu ihr zu gehen. Aber jetzt ist sie krankschreiben und kommt erst am montag wieder. Ich möchte am montag zu ihr gehen.

Aber ich habe keine Ahnung wie ich das gespräch anfangen soll .

Also ich hatte mir gedacht ich frag sie ob sie kurz zeit für mich hat, aber was soll ich dann sagen? Sie wird mich ja sicherlich fragen was es gibt oder wieso ich mit ihr sprechen möchte. Ich weiß einfach nicht wie ich das gespräch anfangen soll.

Habt ihr Vorschläge ???

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Also ich finde es gut, dass du das Gespräch suchen willst! Das zeigt ja, dass du etwas ändern möchtest und kostet auch schon mal viel Kraft.

Wie alt bist du denn?

Ich würde einfach auf sie zugehen, fragen, ob sie einen Moment für dich hat und dann einfach sagen, dass sie das ja mitbekommen hat... und du da vielleicht Hilfe bräuchtest, ob sie dich unterstützen würde. :)

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Ich schlage dir auch den Hausarzt vor! Oder sprich mit Freunden! Oder frage online und anonym im Internet bei entsprechenden Fachpersonen nach!

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