Hallo zusammen,
ich habe ein großes Problem.
Gestern Abend wollte ich eine Sendung per Live App auf meinem Handy anschauen (nicht zum ersten Mal) und plötzlich hat nichts mehr funktioniert, es wurde ein schwarzes Bild angezeigt und der An-Ausschalt-Knopf ging auch nicht. Ich habe es über Nacht so liegen lassen und es hat sich nichts getan, außer dass es extrem überhitzt ist.
Da ich das Handy aber erst vor ca. 9 Monaten gekauft habe, besitze ich die Originalverpackung und Garantiekarte noch, jedoch habe ich den Kassenbeleg verloren... Und in der Garantie steht, dass Samsung das Handy nur zurücknimmt/repariert, wenn ich Ihnen einen Kassenbeleg vorlegen kann.
Meine Frage: Kann ich die Garantie trotzdem irgendwie bekommen? Für eine Reparatur auf eigene Kosten habe ich nicht das Geld... Und leider habe ich das Handy bar bezahlt, sodass ich auch keinen Kontoauszug habe. Ich weiß aber noch, wo ich es gekauft habe. Hat die Verkaufsfiliale vielleicht meine Daten noch und kann mir einen Ersatzbeleg ausdrucken?
Eure Tipps sind erwünscht, ich bin sehr verzweifelt :(