Hallo, Gewährleistung und Garantie sind 2 paar Stiefel. Gewährleistung wird gewährleistet das Gerät bis zum auspacken oder vor der ersten Benutzung funktionell bleibt. Hast du es also schon ausgepackt bzw. benutzt zählt das nicht mehr. Wobei die Gewährleistung eh völliger kappes ist. Wichtiger ist hierbei die Garantie. Wenn du 24 Monate Herstellergarantie hast, ab zum Hersteller. Der muss das Gerät reparieren oder durch ein ähnliches Produkt ersetzen. Ich schätze mal das "der Laden" nicht WeSC sind.
Was ich damit meine ist das Elektroläden die Produkte verkaufen nur auf das 14 Tage reagieren müssen. Wenn nun ein Kunde kommt bezgl. einer defekten Ware und will auf Garantie Anspruch nehmen, so ist der Laden dennoch nicht verpflichtet die defekte Ware anzunehmen. Alle viele Läden machen das. Evlt. will der Laden mit älteren Waren nichts mehr zu tun haben. Verstehe ich auch. Es ist halt Aufwand da.
Ich würde an deiner Stelle direkt mit dem Hersteller des Headsets mich in Verbindung setzen und ganz klar sagen das du immer den selben Fehler bekommst und du einfach unglücklich bist. Frage dann einfach auch nach einer Alternative.
Gruß