Bremsbacken Klemmen?

Ich habe mir im Internet einen Satz Bremsbacken ohne Zubehör (Federn...usw) bestellt. Die Ware ist auch eingetroffen, jedoch fehlen die dazugehörigen Klemmen(nicht am Produkt befestigt). Die Ware stimmt mit der Artikelnummer überein, also eig das passende Teil. Ich weiß das das Musterbild des Onlinehändlers nur als Beispiel dient. Meine montierten Bremsbacken besitzen jedoch diese Metallklemmen. Auf Nachfrage in einem Autofachhandel um die Ecke wurde mir bestätigt, dass diese Klemmen am Produkt bereits befestigt sein müssen, sprich sie seien Teil des Artikels(kein Zubehör auch nicht Nachrüstbar(Beim Kauf eines Fernsehers muss man ja auch nicht nachträglich die LEDS selber kaufen und einbauen))=Falscher Artikel. Der Onlinehändler sagt das diese Klemmen nicht am Produkt enthalten sind und auch nicht dazu erworben werden können. Ich weiß nicht ob das das falsche Produkt ist oder ob ich komplett bekloppt bin. Aufjedenfall kann mir der Onlinehändler auch nicht helfen, bzw. mir ein Artikel mit Klemme anbieten (Umtausch gegen richtigen Artikel) oder sonstiges. Ich sehe auch nicht ein den Versand für die Rücksendung zu Übernehmen, da ich der Meinung bin, dass ich bei korrekter Bestellung auch einen passenden Artikel für mein Fahrzeug bekommen sollte. Des Weiteren ist es ein Markenersatzteil, also kein billig Schrott.

Hat jemand eine Ahnung wie ich mein Problem löse?

Hier ist ein Beispiel...... die Metallklemme wie auf dem linken Teil zu sehen, fehlt. http://www.bremsen-heinz.de/images/product/SortimentBH/ATE_Bremsbacken.jpg

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