Hallo, Du bist leider nicht der einzige der Probleme hat.
Ich rate Dir dazu eine Rechtschutzversicherung abzuschliessen und dann in Zukunft Dein Recht bzw. den Dir zustehenden Schadensersatz gerichtlich einzuklagen.
Ich hatte ein ähnliches Problem und habe es so gemacht und recht bekommen.