Leider kenne ich DeinDesign nicht, aber ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um eine Internetplattform handelt?! In diesem Fall hast du laut Fernabsatzgesetz in den ersten 14 Tagen nach Erhalt der Ware, das Recht darauf, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu geben. In diesem Fall ist eigentlich auch bereits ein Retoure-Aufkleber und Rücksendeschein dabei. Allerdings kann in deren AGB's auch Anderes verankert sein, da es sich wie ich denke um personalisierte Artikel handelt. Deshalb lese dir mal die AGB durch. Ist die Hülle aber schon kaputt angekommen hast du auf jeden Fall das Recht, den Fehler beheben zu lassen. In diesem Fall schreibst du eine Mail an deren Kundensupport und machst dich da schlau, wie deren Vorgehensweise ist. LG

In dem Fall dass sich dein Kündigungstermin verschiebt, behalst du die bisherigen Konditionen deines Vertrags. Sollte dies nicht der Fall sein, ist der Anbieter dazu verpflichtet, dich darüber in Kenntnis zu setzen.

Wenn du das Handy selbst öffnest oder von einem Anbieter der nicht mit dem Hersteller in Verbindung steht reparieren lässt, verfällt die gesetzliche Gewährleistung. Du kannst es allerdings zum Hersteller einsenden und einen Kostenvoranschlag einholen. Diese prüfen nämlich die gesamte Funktion des Gerätes und lassen deshalb für gewöhnlich die Gewährleistung weiterlaufen wenn sie das Handy dann auch reparieren.

Du zahlst einiges mehr für die Reparatur, behältst dafür deine Gewährleistung.