Eine informelle Kommunikation ist in der Regel locker und vertraut und wird häufig unter Freunden oder Familienmitgliedern verwendet. Sie ist auch in informellen Situationen, wie zum Beispiel in einer Bar oder beim Einkaufen, üblich. In einer informellen Kommunikation werden häufig Umgangssprache und Slang verwendet und es wird weniger Wert auf die Einhaltung von grammatischen Regeln gelegt.
Eine formelle Kommunikation hingegen ist in der Regel formeller und distanzierter und wird in professionellen oder offiziellen Kontexten verwendet. Sie ist auch dann angebracht, wenn man sich an jemanden wendet, den man nicht gut kennt oder der einem in der Hierarchie übergeordnet ist. In einer formellen Kommunikation werden häufig förmliche Anreden und Ausdrücke verwendet und es wird mehr Wert auf die Einhaltung von grammatischen Regeln gelegt.