DHL Paket per Express versendet, trotzdem später zugestellt?
Ich habe am Montag um 09:15 Uhr ein Paket per Express versendet, Privat, National.
Gebucht habe ich "im laufe des Tages".
Habe nachgefragt in der Postfiliale, die Dame sagte, Express wird immer um 17 Uhr abgeholt. Also wurde es mit genommen am Montag. Steht auch im Status so.
Jedoch wurde es erst am Mittwoch zugestellt, nicht am Dienstag.
Express ist ja dafür da, damit es am nächsten Werktag zugestellt wird, sofern es vor Versandschluss abgegeben wurde.
Ich rief die Hotline an, schließlich habe ich extra dafür eine (hohe) Gebühr bezahlt.
Die Hotline sagte, auch bei Express und rechtzeitiger Abgabe hat man keine Sicherheit das es am nächsten Werktag ankommt, auch nicht wenn man vor 09 Uhr, vor 10 Uhr oder im laufe des Tages bucht. Express hat auch National bis zu 72 Stunden Zeit es zuzustellen.
Ist das wirklich so? Wieso bucht man dann sogar eine Uhrzeit, zahlt dafür jede Menge Geld wenn dem nicht so sei?