Ich würde auf Kartoffeln tippen!
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Ich würde versuchen mich in das Thema einzulesen (Stiftung Warentest/Finanztest bietet da eigentlich immer gute Hilfestellung/Lektüre) und dann einen Beratungstermin zu vereinbaren. Ich würde mir da aber nichts aufquatschen lassen und direkt unterschreiben. Lass dir ein Angebot machen und schlaf ein paar Nächte drüber. ;)
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Heutzutage kann man schon nur mit dem Perso direkt am Flughafen sein Ticket am Automaten ziehen. Deine Daten sind ja bei der Fluggesellschaft hinterlegt. Wenn auch das nicht klappt: Einfach zum Schalter gehen, Problem schildern ... die werden dir dort weiter helfen, da bin ich mir sicher. :)