Hey :) Ich habe folgendes Problem: ich habe mir vor gut 2 wochen einen Helm bei einem namhaften Einzelhändler für Motorradkleidung gekauft...
Nun, der Helm weist mittlerweile 3 Mängel auf (die Lüftung ist defekt, die Sonnenblende klemmt manchmal und der Hebel für die Sonnenblende flog mir beim Betätigen während der Fahrt einfach weg).
Laut des Shops müssen die den Helm einschicken und das kann 2-3 Wochen dauern. Ich finde das allerdings unzumutbar und verlange einen Umtausch. Zumal ich den Helm täglich brauche, bin beruflich viel mit dem Bike unterwegs und habe kein Auto.
Nach §476 möchte ich eine Beweislastumkehr führen, da der Helm offensichtlich schon werkseitig Mängel hatte. 2 Wochen ist einfach zu wenig Zeit für so viele Probleme
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Helm, was den Comfort etc. angeht. Was meint ihr dazu? Habe Service-Hotline und Mitarbeiter gefragt, aber alle meinen der müsse auf Grund des Herstellers eingeschickt werden, er habe ein Recht darauf. Das mag sein, aber das ist die Garantiefrage. Viel wichtiger ist für mich die Gewährleistung seitens des Verkäufers.
Ich möchte also eine Nacherfüllung verlangen, wenn er mir nicht sofort umgetauscht wird, werde ich vom Kaufvertrag zurück treten.
Was meint ihr dazu?