Basierend auf der vorliegenden Korrespondenz mit dem Kundenservice von Drillisch muss ich leider eine äußerst negative Bewertung abgeben. Die Art und Weise, wie hier mit Kundenbeschwerden umgegangen wird, ist schlichtweg inakzeptabel.

Anstatt sich mit dem Problem der mangelnden Netzabdeckung auseinanderzusetzen, wird sich hinter allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt und die Verantwortung für die offensichtliche Verschlechterung der Leistung von sich gewiesen. Die Aussage, man habe "keinen Einfluss auf die flächendeckende Verfügbarkeit", wirkt angesichts der Tatsache, dass die Probleme erst nach der eigenen Netzumstellung aufgetreten sind, wie ein schlechter Witz.

Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen, das sich als Mobilfunkanbieter präsentiert, nicht in der Lage ist, ein funktionierendes Netz in einer Großstadt bereitzustellen. Noch enttäuschender ist jedoch die Art und Weise, wie man hier mit Kunden umgeht, die berechtigte Beschwerden haben.