Entschädigung für beschädigten Brief?
Hallo,
wir haben einen Brief erhalten, dessen Inhalt beschädigt wurde. Es handelt sich hierbei um einen Ausweis welcher aus Papier besteht, dieser wurde zerknittert und an den Ränder befinden sich Einrisse. Uns wurde von der Postbank ein Schreiben beigefügt indem steht, dass der Brief bei der Briefsortierung in einer Maschine beschädigt wurde und es wurde sich zudem lediglich entschuldigt.
Weiß jemand ob wir hierbei nicht Recht auf Schadensersatz haben?
danke im Voraus ! <3 !