Ob die Spiele gelöscht werden, kann ich dir nicht sagen. Allerdings sind die Käufe an deiner Network ID gebunden => Du müsstest alles mit der neuen ID neu kaufen. Die Freundesliste sollte eigentlich so bleiben wie sie ist.
Ich hatte ein ähnliches Problem, schreib dem Support dein Problem. Die Antwort dauert zwar meistens 1-3 Tage, aber so hab ich meinen Account wiederbekommen. :) Ich konnte meine Network ID nicht mehr mit meiner WIi U verbinden, da sie von der Reperatur komplett neu aufgesetzt zu mir gekommen ist. Der Support hat diese Bindung dann gelöscht. Ob sie dir die eMail und das PW ändern weiß ich nicht, mach am Besten einige Beweisbilder von der ID zB im Miiverse und dem Shop in den Anhang um zu beweisen, dass es auch dein 3DS ist.