Konto geplündert was soll ich machen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war ein Monat verreist und alles ich wieder nach Hause Kamm wollte ich mich ins online Banking einloggen, um dort mein Konto stand zu überprüfen, doch mein online Banking war gesperrt am selben Tag bin ich zu der Bank gegangen und habe ein Konto Auszug gezogen und auf dem Konto waren nur noch 160 Euro übrig von knapp 4.000 Euro auf dem Auszug stand nur das 1und1 19,99 eingezogen hat. Ich bin sofort zu eine Bank Mitarbeiter gegangen und er hat mir gesagt das meine Auszüge per post gesendet worden sind und was ganz seltsam ist ich bekomme keine post keine Ahnung wo, die bleibt das habe ich auch so erklärt und der Bank Mitarbeiter hat mir gesagt das er mir nicht sagen kann, was eingezogen wurden ist ich habe ihn dann gebeten alle Lastschriften von 1 und 1 zurück zu buchen was er auch tat es waren 2 x eine 59,99 die andere 19,99 doch Einsicht auf mein Konto hat er mir verweigert … zu meiner Frage, wie kann ich jetzt die ganzen Sachen zurückbuchen ohne online Banking? Darf der Mitarbeiter der Bank mir einfach so die Einsicht verweigern?
Danke im Voraus.