Flugbuchung musste storniert werden, TRAVELSTART stellt sich unwissend !!!
Habe
am 20.06.2016 drei oneway Tickets von Berlin nach Bangkok gebucht und
den Flugpreis in Höhe von 912,74 € per Sofortüberweisung
bezahlt.
Da kurzfristig
etwas dazwischen kam habe ich zwei Tage später, nämlich
am
22,06.2016 die Flüge bei TRAVELSTART sofort wieder storniert.
Daraufhin kam
auch ziemlich prompt eine Antwort, nämlich am 24.06.2016.
Auszüge
daraus:
"Die
Fluggesellschaft erstattet immer nur
ein Teil von den Flugtaxen. In Ihrem
Fall ist der zurückzuerstattende Betrag ungefähr 60 EUR pro
Person.
Wir
haben Ihre Buchung noch nicht storniert. Bitte bestätigen Sie
zunächst nochmals ob Sie die Buchung
zu den genannten Konditionen stornieren
möchten."
Diese Antwort
alleine ist schon eine sehr große Unverschämtheit, da
den
Reisevermittlern und den Fluggesellschaften bekannt ist dass
zumindest die Steuern und Gebühren, welche bei Nichtantritt des
Fluges ja auch gar nicht anfallen, zurück zu erstatten sind.
Darüber hinaus
existieren in der Zwischenzeit zu dieser Problematik aucheinige
Urteile, wonach von den Fluggesellschaften bei
rechtzeitigerStornierung sogar 95% des Flugpreises wieder erstattet
werden müssen, es sei den die
Fluggesellschaft weißt an Hand ihrer Geschäftsbücher nach
dass ihr ein größerer Schaden entstanden ist.
Dieses habe
ich TRAVELSTART einige Stunden nach eintreffen der Antwortmail auch
mitgeteilt und die Stornierung noch einmal ausdrücklich
bestätigt.
Darüber hinaus habe ich um die Zusendung
einer
Stornierungsbestätigung gebeten.
Diese kam
dann auch am 29.06.2016, auch hier wieder Auszüge daraus:
"Wir haben
Ihre Buchung mit Buchungsnummer 8GE7CY nach Ihrem Wunsch storniert.
Wir befolgen
immer die von den Fluggesellschaften auferlegten Konditionen,
die bezüglich des von Ihnen über uns gebuchten Tickettarifs
gelten.
Wie gesagt,
die Summe der erstattbaren Flughafengebühren beträgt maximal
59 € pro Person.
Je
nach Fluggesellschaft und deren
Rückerstattungsprozedur kann dies von 2-6 Wochen
dauern. Sobald wir die Rückerstattung erhalten, werden wir
denn Betrag auf die Kreditkarte der
Buchung überweisen."
So, jetzt waren
aus den ungefähr 60,- € pro Person nur noch maximal
59,- €
geworden.
Und das alles
mit dem Wissen dass sie damit gegen geltendes Recht
verstoßen.
Stornierungen durften
auch nur auf der Homepage von TRAVELSTART vorgenommen werden,
obwohl der eigentliche
Geschäftspartner die Fluggesellschaft ist. Ein
Schelm, wer Böses dabei denkt.
Es mag ja
sein dass es mit TRAVELSTART eventuell funktioniert solange es keine
Probleme gibt, sollte allerdings ein Problem auftauchen ist man
hier meiner
Meinung nach - verraten und verkauft:
Denn gerade in dieser Situation
erwarte ich die Hilfe des Vermittlers.
