Hallo14694
20.06.2023, 10:03
Shein zahlt mein Geld nicht zurück?

Hallo,

Ich habe Ware (Abendkleider) im Wert von 502,11€ bei Shein bestellt, alle haben leider nicht gepasst und ich wollte sie einen Tag später wie gewohnt mit dem QR Code zurückschicken.. dieser ging nicht- ausgedrucktes Retourenlabel ebenfalls nicht, sodass ich die Rücksendungskosten von 6,95€ selbst bezahlt habe. Ich habe die Situation dann im Live Chat geschildert und die 6,95€ erstattet bekommen. Meine Paypal App zeigt seitdem an, das ich die kosten von 6,95€ ertstattet bekommen hab und die Zahlung somit Abgeschlossen ist- was ja garnicht stimmt. Ich habe mind. 30 Emails an Shein geschrieben, da mir im Live Chat nicht geholfen wird, habe versucht anzurufen und habe keinen Erfolg. Bei den Emails bekomme ich immer wieder die gleiche antwort, nämlich das meine Bestellnummer fehlt, obwohl ich diese mit in die Mail geschrieben habe. Paypal selbst ist auch nicht wirklich hilfreich. Was kann ich tun?

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Antwort
von Ninaa20
10.11.2024, 15:43

Ich kämpfe seit Wochen mit dem selben Problem.. auch keine niedrige Summe, die sie bei mir einfach einbehalten haben.
Ich hoffe sehr, du konntest dir in der Zeit Hilfe holen und hast es mittlerweile zurück. Ich werde mich wohl damit abfinden müssen, dass ich das Geld nie wieder sehe und daraus lernen. Seit dem habe ich nie wieder etwas dort bestellt und werde es auch in Zukunft nicht mehr! Das ist eine Masche, Kunden ihr Geld abzuzwacken.
Lg

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Aydbam
21.06.2024, 22:11
Keine Rückerstattung von Shein erhalten?

Hallo,

ich habe vor einem Monat bei Shein im Wert von über 100 Euro bestellt (überwiegend Kleider in verschiedenen Größen für besonderen Anlass). Jedoch haben die Sachen mir nicht gefallen, ich habe nur ein Paar Schuhe und Ohrringe behalten. Den Rest habe ich in kurz danach zurückgeschickt.

Seit Wochen habe ich keine Rückerstattung bekommen und habe bei Hermes geschaut, bei Hermes steht, dass das Paket an Shein abgegeben wurde, doch Shein meint, dass das Paket seit drei Wochen nicht im Lager angekommen sei. Deshalb weigern sie sich, die Rückerstattung zu zahlen.

Ich weiß nicht weiter. Allein der Kundenservice ist anstrengend, Anrufe funktionieren nicht und per Mail antworten sie nur einmal am Tag.

Könnte ich die Sendungsübersicht von Hermes als Beweis zeigen oder hat jemand Erfahrung und könnte weiterhelfen?

Danke im Voraus.

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Antwort
von Ninaa20
10.11.2024, 11:20

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem.. hatte vorher auch nie Probleme mit denen, aber jetzt wurden schon 155€ einfach einbehalten und ich wurde immer wieder mit dem gleichen Standard Text abgewiesen. Laut Versand Status, soll die Rücksendung sogar eingegangen sein. SHEIN streitet das ab und schreibt, sie können nichts weiter tun. Für mich ganz klar eine miese Masche. Ich denke nicht, dass ich mein Geld Wiedersehen werde. Deswegen möchte ich jedem künftig davon abraten, dort zu bestellen.

Falls jemand weiß, wie man dagegen vorgehen kann - immer her damit!

Strafe muss vielleicht sein.. Ich werde dort auf jeden Fall nie wieder bestellen. Auch sehr schön, die neuste Masche, die Bezahlung einfach als sofort Überweisung via PayPal oder Klarna einzuziehen.

Finger weg davon!!!

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