Habe ich Anspruch auf ein neues Handy bei defektlieferung?

Guten Tag,

Ich habe am 16.05.2018 meinen Vertrag verlängert. Für eine Einmalzahlungen und ewas mehr Monatgebühren bekam ich dann das IPhone X.

Am 18.05.2018 kam dann mein IPhone an und ich stellte am 19.05 fest, dass die Win Karte nicht richtig gelesen werden kann. 

Mein vertrasanbieter bat mich mein Gerät bei Arvato einzuschicken. Durch die Feiertage habe ich also gleich am 22.05 mein Gerät los geschickt und bin davon ausgegangen, dass ich ein neues bekomme, da ich nichts für den Defekt kann.

Nun kam am 25.05 der Bericht von arvato: mehrer Risse im bildschirm, Aufprall Erscheinungen im Rahmen und ein Kostenvoranschlag von 790€. Dazu „beweisbilder“. Es ist nur eins und auf diesem ist ein mikrokratzer zu sehen, den ich auch markiert habe, da er auch schon von Anfang an in Bildschirm war, direkt nach dem auspacken.

Nun befinde ich mich in einer Zwickmühle:

Ich weis nicht wie mein IPhone aussieht wenn es von arvato zurück kommt. Wenn es tatsächlich die angegeben Schäden hat muss es dem Mitarbeiter oder dem transportdienst passiert sein. Ich hatte es einen Tag in Nutzung und sofort nach bemerken des Sachmangels eingeschickt.

Bis mein Handy zurück kommt habe ich kein Rücktrittsanspruch mehr. Diesen möchte ich aber auch nicht, da sie mir sonst wahrscheinlich das defekte Handy in Rechnung stellen.

Habe ich denn Anspruch auf ein neues Gerät? Ich habe den sachmangel schon schriftlich an otelo geschickt und eine Nachlieferung gefordert.

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Ja definitiv. Das ist Mangelware ... Die hätten es neu liefern müssen das muss die Firma aber dann mit alvaro klären und du solltest falls er es nicht ersetzen will dein Geld zurückfordern

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B ir auf der Arbeit gilt

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Handwerker stellt Reparatur von Materialfehler in Rechnung?

Hallo zusammen,

die Kurz-Version meiner Frage: Haftet bei (angeblichem) Materialfehler der Auftraggeber oder der Handwerker, falls das Material vom Handwerker gestellt wird?

Hintergrund der Frage - falls benötigt:

vor einiger Zeit habe ich eine Sanitär-Firma neue Wasserleitungen für eine neue Küche verlegen lassen. Dabei wurden die neuen Abwasserrohre über ein neues Y-Verbindungsstück mit der bestehenden Abwasserleitung verbunden.

Nun ist mir - vor Ablauf der Gewährleistung - aufgefallen dass dieses Y-Stück in der Mitte gerissen ist. Dies habe ich dann auch reklamiert und um eine Mängelbeseitigung gebeten. Die Firma hat dann auch einen Monteur vorbeigeschickt der das Y-Stückdurch ein neues ersetzt hat.

Obwohl ich darauf gedrängt habe das dies eine kostenlose Mängelbeseitigung ist, hatte der Mitarbeiter sich geweigert Reklamation auf dem Auftrag anzukreuzen (die haben einen Vordruck auf dem die durchgeführten Arbeiten etc. nochmal notiert und vom Auftraggeber quittiert werden) mit dem Vermerk das es sich hierbei wohl um einen Materialfehler handelt. Er sagte mir dann dass sich das Büro bald bei mir melden würde.

Kurz darauf kam dann eine Rechnung. Ich natürlich angerufen, mündlich widersprochen und um Rückruf gebeten da die zuständigen Mitarbeiter nie verfügbar waren. Das habe ich einige Wochen gemacht, wurde jedoch nie zurückgerufen und habe dann die Rechnung einfach ignoriert.

Mittlerweile schickt mir die Firma jedoch Mahnungen und ich sehe es nicht ein zu bezahlen. Besonders weil das neu verbaute Y-Stück eine Woche nach Einbau wieder an der gleichen Stelle gerissen ist (was ich denen am Telefon auch mitgeteilt habe) und sie dies noch nicht wieder repariert haben.

Für mich als Laien sah es so aus als hat die Firma etwas gepfuscht und das Y-Stück so verbaut, dass zuviel Spannung / Druck(?) darauf ist und dieses dementsprechen in der Mitte auseinander reißt.

Kennt hier jemand die rechtliche Situation? Selbst wenn es ein Materialfehler wäre - was meiner Meinung nach ziemlich unwahrscheinlich ist, wenn 2 Stücke an genau der gleichen Stelle reißen - muss ich wirklich die Reparatur bezahlen obwohl die Firma das Material gestellt hat?

Edit: Rechtsschutz habe ich leider aktuell nicht, müsste das also selbst versuchen zu klären.

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ES kann auch beim montieren passiert sein ... Also ich bin kein Anwalt aber im einzelhandel tätig und bei uns lauf das so .... Wenn wir etwas verkaufen und es reklamiert wird wird das alles von befugten kontrolliert ... Wenn der Mitarbeiter sich weifert beschweren dich beim Chef. Aber wenn es vor kurzem war sollte ja eigentlich alles wie Neu sein .... Die frage ist ob du ausschließen kannst das es nicht von dir beschädigt wurde .... Da man davon ausgeht das jetzt alles instand ist achtet man ja auch nicht drauf .... Aber ich würde mich aufjedenfall erstmal mit dem Leiter dieses Unternehmens in Verbindung setzten ansonsten falls das nicht klappt vielleicht ein Rat von einem Anwalt einholen bin mir nicht so ganz sicher aber ich glaub nicht das er verpflichtet ist dir das zu ersetzen da es auch bei dem Transport oder in der Herstellung gelegen haben kann ...

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SLange bieten bis nurnoch ihr da seit und du am Ende aber gegen ihn verlieren sogesehen... Wer es erwirbt muss es doch kaufen oder ?

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IIh hab es auch erst nach Monaten realisiert ... Erst als ich mich zurück zog und mich immer sofort in Schutz nehmen wollte auch wenn nichts war ... erschrocken wenn was lautes aufeinmal kballte wie zb die Tür vom Wind. Ich fühle mich immernoch verfolgt beobachtet ... Würde mir oft gesagt ich Bild mir das ein aber hab es nicht eingesehen ... Erst wo ich merkte ich bin in ne depressionsphase weil ich weinte wo ich vor Freunde in die Luft springen könnte ... oder aus dem nichts weinte ... stimmungschwankungen hatte und und und ... Also wenn du irgendwie den Gedanken nicht los wirst es betrifft dih vllt auch ... geh einfach mal zum Psychater .sprich dich aus er wird es dir schon sagen .

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WS hast du gesehen . Rede drüber . Auch wenn viele sagen es bringt nicht ... Ein bisschen last fällt trzdm von den Schultern.

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SCh ein Arzt auf setz die ab. Schlaftabletten können auch zur droge werden.

PoWer dich vor dem schlafen aus ... geh laufen oder suh dir etwas wo du Energie brauchst

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Also meine Tante kam mal vor ner zeit zu Besuch und sie hat jedem abend ( und sie sagte immer ohne geht's nicht) relaxing music gehört ... wsser Töne, rauschen , Wellen , piano Musik, Wind usw.

Ich hab auch probiert Anfangs war ich skeptisch weil es die ersten Tage nicht klappte ....

MAn muss drauf achten das die Musik so leise ist das man zwar noch was hört aber sich drauf konzentrieren muss es zu hören . Also minimale Lautstärke

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Also ganz ehrlich ich fühle mich auch tag täglich verfolgt und sobald Menschen auf mich zu kommen Krieg ich Panik und halte irgendwie immer meine Luft an Ch kann das nicht andern oder ich Wechsel sofort auch die seiten. Mir kommt auch so vor als ob alle mich angucken . Aber ich lass mir keine Psychose einreden ... Um deine Ängste und sorgen zu überwältigen musst du dich denen stellen . Auch wenn anfangs mit unterstutzunge von jemandem den du vertraust und wo du dich sicher fühlst

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IIh hatte das auch nur bei mir sind auch viele schlimme Dinge passiert die man eigentlich nicht von jemandem erwarten kann ... Du musst auf andere Gedanken kommen ...

Du bist noch jung wenn du findest du bist zu dick dann mach was damit sich das ändert und dann kommen die Männer auch angelaufen dann ist der eine der nicht auf dich steht wegen deinem Gewicht evtl. Auch dabei . War zumindestens bei mir so. Hab mittlerweile 25 Kilo runter ...

UD lass dich nicht runter machen ... Sei eine starke Frau und keine zerbrechliche ....

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Mein Lehrer sagte immer: ruhig bleiben, nachdenken und dann reden .

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Imuss sagen das mit dem verfolgt werden von einem Kombi hab ich auch ... auch ein schwarzes ... Aber da ist dann noch eins was etwas größer und Silber ist .

Ahte da am besten mal auf das Kennzeichen. Ob es auch immer dasselbe Auto ist .

GGibt auch Momente wo ich von einer Sekunde auf die andere vergesse was ich sagen wollte.

Frage: ist die in der letzten zeit was schlimmes passiert auch wenn es nur erniedrigung , Enttäuschung , angst vor jemanden oder etwas etc.?

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GAnz ehrlich deine Psychologin hat bestimmt einen Grund warum sie dich dahin schickt .... mach dir nicht soviele negative Gedanken . Du musst jetzt stark sein. Such dir ein Job . Wenn du das machst hast du bis du ein Job findest was zutun. Und dann auch bei der Arbeit wenn es soweit ist. Ansonsten hilft auch kopfHörer rein Musik anmachen und bei übrigen zeit bisschen an spzieren am besten da wo man positive Energie oder die ruhe in ich findet

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Hallo zusammen....

BBi mir kam auch die Frage auf, obich meine leeren Batterien aufladen kann und woran ich diese erkenne.

Auf der Batterie steht nichts darüber, aber auf der Verpackung also falls ihr die noch habt. Wenn nicht dann geht einfach in ein Geschäft und liest es euch durch oder im Internet etc.

Hoffe, dass ich euch weiterhelfen könnte.

Schönen Abend.

MT freundlichen Grüßen

Mörf

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