Vor einiger Zeit wurde mein PC gehackt, wie bekannt.

Darunter wurde auch mein Ubisoft Account kompromittiert und die Wiederherstellung lief einwandfrei, bis zu dem Punkt, an dem ich eine neue Email Adresse zur Verlinkung angeben sollte, denn ich habe einen Schritt zu weit gedacht und meine neue Email Adresse angegeben, da ich mein Geschlecht und Identität geändert habe.

Ab diesem Schritt hat der Support sich prompt quer gestellt und keinen Finger auch nur einen Millimeter mehr gerührt, sondern all meine weiteren Versuche, die Situation zu bessern mit "Dieses Ticket wurde geschlossen, dies ist Ihre erste Warnung" abgewimmelt.

Heute versuchte ich noch einmal ein Ubisoft Spiel von Steam herunter zu laden und zu sehen, ob der alte Account von meinem Steam Account entfernt wurde und ich nun mit einem neuen Account wieder auf meine Ubisoft Steam Spiele zugreifen könne. Da dies nicht funktionierte, eröffnete ich ein weiteres Ticket, um eventuell noch einmal die Dinge aufzuklären und Fehler zu beheben, aber auch hier bekam ich 5 Minuten nach dem Einreichen die Nachricht "wir haben einen Verifizierungslink an die verknüpfte Email Adresse gesendet" und "Wir können den Besitz des Accounts nicht verifizieren, dieses Ticket wurde geschlossen"

Was bitte kann ich noch tun, die Spiele gammeln jetzt mit hunderten Spielstunden auf meinem Steam Account herum und ich habe bei weitem nicht das Geld, mir alle neu zu kaufen, mal ganz abgesehen von den Spielen, die ich auf Ubisoft selbst gekauft hatte.

Kann ich mich irgendwo anders hinwenden?

Wieder einmal melde ich mich, weil mein Pc vor Wochen gehackt wurde und jetzt verhält sich mein Pc seltsam, er bootet langsamer, der League Client verhält sich ebenfalls seltsam, denn er wird immer langsamer mit der Zeit, einige Games werden im Task Manager nicht mehr unter GPU Last angezeigt, denn angeblich verbrauchen sie 0%, während aber die Status Anzeige 100% zeigt. Und im Bitdefender Anitvirus tauchen seltsame blockierte Webseiten auf, die ich nicht einmal besucht habe.

Zudem wird ständig in der Ereignisanzeige von Windows der kritische Fehler "Beim Gerätetreiber für das Trusted Platform Module (TPM) ist ein nicht behebbarer Fehler in der TPM-Hardware aufgetreten, der die Verwendung der TPM-Dienste (z. B. Datenverschlüsselung) verhindert. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um weitere Hilfe zu erhalten."

Angezeigt und das macht mich wahnsinnig, denn der Pc funktioniert ja, also kann das TPM nicht total kaputt sein...

Ereignis ID ist 14, hier die detaillierte Fehlermeldung:

+ System - Provider [ Name] TPM [ Guid] {1b6b0772-251b-4d42-917d-faca166bc059}

EventID 14 Version 0 Level 2 Task 0 Opcode 0 Keywords 0x8000000000000000 - TimeCreated [ SystemTime] 2025-07-15T17:57:38.6575588Z

EventRecordID 4895 Correlation - Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 592

Channel System Computer Cumputer-Chan - Security [ UserID] S-1-5-18

- EventData driverFile 0x22 lineNumber 712 Data 22

Ich habe bereits 10 Mal die verschiedensten Antivirenprogramme durch diesen Pc gejagt und nicht eines hat etwas gefunden, doch bin ich mir sicher, dass da etwas versteckt sein muss, ein Rootkit oder ähnliches.

Wenn es tatsächlich ein Rootkit ist, wie finde ich das heraus und entferne es entgültig?

Ich möchte es so gut ich kann verhindern, diesen Pc komplett zu säubern, sodass jede Datei vernichtet wird, denn ich habe über 16 Millionen Dateien darauf und sie alle nach Brauchbarkeit zu sortieren wird keine schöne Angelegenheit.

Bitte melden, wenn jemand darüber Bescheid weiß. <3

Also, ich habe eine Schuhgröße von 42,5 und in meinem lieblings Onlineshop enden die hohen Schuhe immer bei 41, was mich sehr traurig gemacht hat, aber dann hab ich den Tipp bekommen, dass Schuhe mit Absatz immer größer sind, also andere Maße besitzen...

Da ist meine Frage, kann ich diese Schuhe mit meinen großen Füßen trotzdem tragen, oder würde es nicht passen?