Bin jahrelang bei eprimo und habe stets korrekte Abrechnungen erhalten. Eine fehlerhafte Rechnung war dabei (Zahlendreher) - diese wurde umgehend korrigiert. Über check24 kann man zwar billigere Anbieter finden - dann aber genau prüfen, auf welche Geschäftbedingungen man sich da einlässt (z.B. Vorkasse, Staffeltarife mit anfangs Lockangeboten, die im Vertragsverlauf die Preise steigen lassen etc.) Dann lieber nachvollziehbare Konditionen wie bei eprimo.

Nachdem ich bei PAYPAL reklamiert hatte, ging alles blitzschnell. Ich erhielt ein persönliches Antwortschreiben, wenige Stunden später den Lieferschein und schon am nächsten Tag (21Tage nach der Bestellung) kam die Ware einwandfrei verpackt und makellos an. Was bleibt: Schlechte Kommunikation zwischen Kunden und Lieferant - aber geliefert wurde. Alles wäre nicht eskaliert, wenn ROLLOWORLD Kundenanfragen schneller beantworten würde und die Sertvicehotline tatsächlich eine solche wäre. Ich würde auf jeden Fall den Leuten bei ROLLOWORLD noch mal eine Chance geben, denn Lieferung und Ware sind wirklich einwandfrei. Die Verzögerung kann vorkommen- was bleibt ist die mangelhafte Kommunikation - aber dafür sind sie unschlagbar günstig -

Es ist doch schon bezeichnend, dass Rolloworld immer wieder diesselben Vertröstungsbotschaften als Kommentar abgibt. Sehr unglaubwürdig, da die genannte Frist zur Beantwortung JEDES mails trotzdem nicht eingehalten wird. Was besseres fällt denen offensichtlich leider nicht ein als stupid immer das gleiche zu behaupten. Auch so verzögert man die widerrufspflichten eta für Lastschriftstornos. Nach sechs Wochen ist von der Bank nichts mehr zu holen! Also: schriftlich eine angemessene Frist setzen und dann konsequent die Bankanweisung zurückholen.

Am 18.6.2010 drei Rollos bestellt und per Paypal /Bankeinzug sofort bezahlt und Lieferbestätigung erhalten. Die Lieferzeit sollte 5- 7 Werktage sein. Danach 50 Mal vergeblich angerufen. Mails wurden nur mit einem automatisch generierten Vertröstungsschreiben erwidert aber nicht beantwortet. Hole mir jetzt das Geld über Rücklastschrift zurück, Nachricht an Paypal und werde Kontakt zu Velux aufnehmen, damit diesen unseriösen Geschäftpraktiken ein Riegel vorgeschoben wird.