Hallo,
ich war am 01.Dez 2011 im Vodafone Shop und habe ein Vodafoneneuvertrag abgeschlossen. der im Shop war sehr nett und hilfreich. Ich habe ein Vertrag abgeschlossen für mtl. 49,95 EUR, dazu hatte er mir noch Rabatt versprochen, einmal den Junge Leute Rabatt - 10 Eur und den DSL Rabatt da mein Vater Kunde bei Vodafone ist und wir dort einen DSL Vertrag haben. Also nochmal -10 Euro Rabatt, 39,95 Euro waren dann ausgemacht.
Nun habe ich gemerkt das Vodafone 2x 10 Euro zuviel abgebucht hat, und bevor ich den Vertrag unterschrieben hatte sagte er mir das es kein Problem wäre das der DSL vertrag über mein Vater läuft da wir an der gleichen Adresse wohnen.
Nun habe ich bei der Hotline angerufen und der sagte mir das er den Rabatt nicht enbuchen kann da der Vertrag von DSL nicht auf mich läuft. Was kann ich denn da jetzt machen? Ich finde sowas ist Betrug wenn ich jemanden mit Juwelen locke und er bekommt Kupfer.
Was habe ich nun für möglichkeiten?
LG