Dhl Paket blockiert?
Ich habe vor kurzem ein Paket zu meinem freund ins Ausland (Italien) mit dhl geschickt. In Italien angekommen hat “poste Italiane” mein Paket übernommen, diese jedoch wollte es zustellen aber es gab Probleme, nach 3 Tagen mit dhl Service und poste italiane Service Telefonieren, haben wir letztendlich herausgefunden wo das Paket ist und warum es nicht zugestellt werden konnte (wir wussten die ganze Zeit nicht wo es überhaupt ist, wir gingen davon aus es wäre beim Zoll weil mir das ein Mann von der Service Hotline von dhl gesagt hat) jedoch ist es bei einem Post Geschäft wo aber nur die Mitarbeiter arbeiten, und keine Kunden sind. Poste italiane meinte zu meinem freund dass mein Paket “blockiert” sei und nur ich in der Lage wäre die Blockierung aufzuheben, gestern war ich bei der Post Filiale bei der ich mein Paket weggeschickt habe und habe dort nachgefragt was dies bedeutet, die konnten mir jedoch keine Antwort geben und die haben selber keine Ahnung. Wir wissen auch den Fehler, warum es nicht zugestellt werden konnte: sein Nachname beginnt mit einem “M” und als ich das Paket versenden wollte musste ich einen Zettel mit der Hand ausfüllen, irgendjemand hat mein “M” für ein “H” gehalten und dadurch ist der ganze Nachname falsch, kann mir jemand sagen wie ich die blockieren des Paktes aufheben kann und wie wir an das Paket kommen?