Beschädigte Ware Rückerstattung?
Hallo,
Ich habe mir ein personalisierten Ausdruck bestellt welcher beschädigt angekommen ist. Nun möchte ich eine Rückerstattung, jedoch meint der Händler er könne das Bild nur ersetzen da es ja ein individuelles Produkt ist und somit keine Rückzahlung möglich sei. Ist das rechtlich so möglich?