Warnung und Finger Weg von diesem Anbieter! Und wenn Ihr nicht auf die Nase fallen wollt wie ich, dann würde ich das hier lesen. Ich habe bei lightinthebox eine Sprechanlage mit 3 Monitoren für unser Haus gekauft und möchte euch hier mal meine bitteren Erfahrungen schildern. Durch Zufall habe ich diesen Anbieter bei meiner Suche bei google gefunden und bin auf deren verlockendes Angebot von 250 Euro für ein komplettes System schön tief reingefallen. Sie werben mit tollen Preisen ermäßigtem Versand und guten (gefaketen) Bewertungen auf ihrer Seite. Alles nur Fassade und um schön Verbraucher anzulocken habe die Masche dieser Chinesischen Firma durchschaut und ich sage euch auch warum. Laut Internetseite sollte der Versand 5-6 Tage dauern, hat aber insgesamt 3 Wochen gedauert, ich habe nach 2,5wo. erstmal Post vom Zoll bekommen, dass ich Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Versand bezahlen soll, insgesamt ungefähr nochmal den gleichen Betrag. Vorher hätte man mir die Lieferung gar nicht raus geben. Nun sind wir bei insgesamt ca. 500 Euro statt den 250. Zu allem Ärger stellte mein Elektriker beim Einbau (ca. 200 Euro) dann fest, dass die Aussenstation und einer der Monitore defekt ist. Jetzt geht’s los:
Telefonnummer: nicht vorhanden, Impressum: nur Irgendeine Adresse in China. 1.email an lightinthebox keine Antwort. 2.email nach 3 Tagen, Antwort: ich soll mich in den Kundenbereich einloggen und da den Vorfall schildern ok hab ich gemacht 1 Woche gewartet keine Antwort. 3.email dann kam ein sehr allgemeines Standardschreiben zurück, dass Sie wahrscheinlich allen Kunden schicken mit viel bla bla war gar nicht wirklich auf meine Reklamation bezogen will hier aber jetzt nicht ausschweifen…glaubt mir Mühe gibt sich da keiner das ist Massenabfertigung und Hinhaltetaktik die gleiche email habe ich nämlich später wieder bekommen. Und so ging das wochenlang. Die Lust am reklamieren soll einem wahrscheinlich vergehen und so war es dann auch nur kaufen soll man. Auskunft beim Rechtsschutz eingeholt, die sagten man könne rechtlich nichts machen, da die Firma in China ansässig ist. OK, letzte Möglichkeit Paypal-Käuferschutz, da ich ja über Paypal bezahlt hatte. Paypal hat schnell reagiert, aber Paypal will in einem solchen Fall erst ein Gutachten, bevor sie überhaupt die Sache untersuchen. Ein Gutachter hätte mich nochmals ca. 200 Euro gekostet, und das nur um einen Defekt zu reklamieren? Also auch nicht von Paypal blenden lassen Paypal erstattet nur, wenn der Käufer nicht geliefert hat! Im Defektfall gelten ganz andere Richtlinien!!!! Ich habe es dann aufgegeben. Die Anlage kann nicht genutzt werden und liegt jetzt im Keller. 700 Euro quasi in den Müll geworfen. Den Vorfall als Lehrgeld abgehakt, denn Geiz ist eben nicht geil!! Am Ende zahlt man drauf!!! Dann habe ich auf die Seite von lightinthebox ganz sachlich meine Bewertung geschrieben, und siehe da genau 2 Tage lang stand sie da und dann wurde sie von denen selbst gelöscht
