Shpock war früher komplett kostenlos, aber inzwischen verlangt die Plattform in vielen Fällen eine Gebühr für das Einstellen von Anzeigen – oft 0,99 € für eine einfache Anzeige. Das hängt davon ab, in welche Kategorie du etwas einstellen willst, wie lange die Anzeige online bleiben soll und ob du Zusatzfunktionen auswählst (z. B. „Top-Anzeige“).
Das klingt nach einem sehr ärgerlichen Fall, leider kommt sowas auf Plattformen wie Vinted immer mal wieder vor.
Was du jetzt tun kannst:
Kontakt zu Vinted beibehalten
Du hast bereits richtig gehandelt, indem du den Support kontaktiert hast. Weise dort deutlich auf deine Fotos vor dem Versand hin – betone, dass der Artikel einwandfrei und gut verpackt verschickt wurde. Falls du Fotos vom Versandetikett und der Verpackung hast, hänge sie auch an.
Auf die Inkonsistenz hinweisen
Wenn auf den Fotos der Käuferin der Schaden jedes Mal anders aussieht, solltest du genau das dem Vinted-Support schildern. Das kann ein Indiz sein, dass der Schaden nachträglich verursacht wurde oder nicht dem gelieferten Zustand entspricht.
Kommunikation sachlich halten
Auch wenn die Käuferin unhöflich ist – bleib du stets sachlich und ruhig. Das hilft dir, gegenüber dem Support glaubwürdiger aufzutreten.
Vinted Käuferschutz verstehen
Vinted gibt dem Käufer in der Regel recht, wenn der Artikel nachweislich beschädigt ist. Wenn du jedoch ausreichend Beweise für einen einwandfreien Versand vorlegen kannst (Fotos, Beschreibung, Tracking), stehen deine Chancen gut, dein Geld zu behalten.
Wichtig für die Zukunft