FINGER WEG!
Refurbed.at ist der Inbegriff von Inkompetenz und Kundenverarschung! Zuerst wurde mir das falsche Produkt geliefert – ein Ärgernis, das leider passieren kann. Doch als ich nach der Rücksendung erneut das gleiche falsche Produkt zugeschickt bekam, fühlte ich mich schlichtweg verhöhnt. Der Gipfel der Dreistigkeit: Das Produkt war diesmal auch noch beschädigt, obwohl ich ausdrücklich den „exzellenten“ Zustand ausgewählt hatte!
Nach dem Erhalt des beschädigten, falschen Laptops habe ich sofort eine E-Mail an den Kundenservice geschickt. Die Reaktion darauf war einfach nur frech: Man bot mir 50 € Rabatt an, wenn ich den falschen und beschädigten Laptop behalten würde! Als wäre das ein angemessenes Angebot für ein Produkt, das weder meinen Erwartungen noch der Bestellung entspricht.
Nach dem zweiten Rückversand folgte dann der nächste Schock: Ich erhielt die Nachricht, dass der ursprünglich bestellte Laptop plötzlich nicht mehr verfügbar sei. Stattdessen wurde mir eine schlechtere Version des Laptops angeboten. Besonders dreist: Die ursprüngliche Konfiguration war weiterhin auf der Website bestellbar – allerdings zu einem deutlich höheren Preis!
Hier wird ganz offensichtlich versucht, Kunden mit vermeintlichen Schnäppchen zu ködern, um sie dann entweder mit minderwertigen Angeboten abzuspeisen oder mehr Geld herauszupressen.
Rückerstattung hat über 2 Wochen gedauert! Ich habe selber WIEDER einmal eine Mail schreiben müssen, wie es ausschaut. Darauf hin ist eine Antwort gekommen, dass es gleich erledigt wird.
Nichts passiert.... WIEDER eine Mail geschrieben warum das so lange dauert. Darauf wieder eine Antwort, bzw eine weiter geleitete Mail an "Refurbed- Kollegen", ob da nochmal jemand nachschauen kann... Dann ENDLICH das Geld bekommen. Traurig, einfach traurig so eine Firma!
Von Qualitätskontrolle oder Kundenservice kann hier also ABSOLUT KEINE Rede sein! Statt nachhaltigem Einkaufserlebnis gibt es bei Refurbed.at nur Frust, Zeitverschwendung und miese Ware.
Ich kann nur jeden warnen: Kauft hier bloß nicht! Dieses Unternehmen verdient keinen einzigen Cent!