Guten Tag
In sehr vielen Fällen liegt dies an der Ladebuchse. Man kann das Display abschrauben und anschliessend die Buchse mit Alkohol säubern. Das funktioniert fast immer, würde ich jedoch nur von Fachleuten machen lassen. In deinem Fall würde ich das Smartphone an geschulte Personen, z.B. in einem Mediamarkt weitergeben, oder ansonsten direkt den Hersteller kontaktieren.
Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Liebe Grüsse
Kruspy