Generali Versicherung - Ersatzwagen durch Schutzbrief Erfahrungen?
Hallo Zusammen,
nach einem Wildunfall, den meine Teilkasko übernimmt, hab ich mein Auto in der Werkstatt abgegeben, die mir von der Versicherung vorgegeben wurde, heißt ich bin seitens meines Vertrages werkstattgebunden. Dort wurde mir natürlich ein Ersatzwagen angeboten, welcher über meinen Schutzbrief übernommen wurde. m Servicecenter des Schutzbriefes hieß es telefonisch lediglich nur immer, dass die bloss 7 Tage übernehmen.
Die 7 Tage sind nun bereits seit einiger Zeit verstrichen und mein Auto ist leider immer noch nicht fertig. An der Serviceanlaufstelle hieß es nun, dass ich durch diese einen Ersatzwagen organisieren hätte müssen - hatte mir leider keiner gesagt und da ich werkstattgebunden bin, dachte ich es würde sowieso unter der Versicherung laufen. Nun hab ich jedoch die Info bekommen, dass die Teile einfach nicht früher als in 2 Wochen geliefert werden können - also nicht mein Verschulden. Ich kann leider keine weiteren 2 Wochen ohne Auto auskommen.
Kann ich hier noch irgendwas machen, hat hier jemand Erfahrungen? Ich benötige ein Auto um wenigstens ins Geschäft zu kommen.
Vielen Dank für eure Rückinformation.