HAllo,
da Du einen Nachweis hast, dass das Paket abgeschickt worden ist - und da steht eine Adresse drauf und vermutlich mal nicht die Packstation - ist das Paket versichert verschickt und damit die Post haftbar dafür, dass es ordnungsgemäß ausgeliefert wird oder der Warenwert ersetzt wird.
Der Käufer spinnt ein bisschen, wenn er trotz dieses Nachweises Dich schlecht bewertet hat. Du kannst ja nachweisen, dass das Paket abgeschickt worden ist.
Wende dich zum einen an den Käufer und erkläre ihm, dass er mit der Paketschein-Nr. bei der Post aufschlagen soll und sein Paket aus der Packstation abholen soll oder bei der Post ZOff machen soll. Das kann eh nur er, weil er der Empfänger ist. (würde er in Australien wohnen, könntest du dich ja auch nicht drum kümmern).
Dann würde ich mal die Post anmailen (unter Kontakt) und mal fragen, was das soll.
Wenn da eine Adresse drauf steht, kann nicht einfach mal ein Paket in einer Packstation gelagert werden und dem Empfänger nichts gesagt werden.
eBay interessiert das überhaupt nicht. die tun bei "Unstimmigkeit klären" immer nur, als ob die sich um irgendwas kümmern würden. Da ist ein Computer dazwischen und mehr nicht, ihr unterhaltet euch weiterhin per Mail - nur über den eBay Server als Zwischenlager.
Der Käufer kann sein Geld von der DHL (Paketpost) zurückfordern, wenn sein Paket nicht umgehend noch mal zugestellt wird. Dazu muss der Empfänger der Sendung eine Verlustanzeige aufgeben. Gibt er die nicht auf, hat er Pech gehabt. Mitarbeiten muss er schon, wenn er die Kohle will.
Du hast deiner (SChick-)Schuld mit dem versicherten Absenden des Paketes an die richtige vom Käufer angegebene Adresse Genüge getan. Rest ist Sache von der schlampigen Post/DHL.
Gruß
Tina
P.S. die negative Bewertung kannst du im Bewertungsforum noch kommentieren (von wegen: voreilig, Paket versichert verschickt, Post hat schuld, Käufer bewertet eigentl. die Post negativ etc.). Zurücknehmen kann der Käufer die nicht mehr. Selbst wenn sie noch so ungerechtfertigt ist, gelöscht wird die von eBay nur, wenn sie unflätig wäre oder der Käufer dich vorher erpresst hat (zahl mir mein Geld zurück, sonst bewerte ich dich negativ!).
Ansonsten: so ziemlich jeder Verkäufer hat eine negative Bewertung. KlugscheiBende, unfreundliche und besonders ungeduldige Käufer gibt es immer, die viel zu voreilig und vorschnell handeln.