Mahlzeit!
Es fing folgend an:
Im September 2020 sperrte sich meine Sim Karte, ich rufe Vodafone an und frage nach was der Grund dafür sei. Laut dem Support errechnete sich der Betrag anhand zusätzlichen Verbindungsgebühren von je 270€.
Ich fragte verblüffend wie das sein kann da ich nie mehr Daten Volumen brauche geschweige denn ins Ausland telefoniere. Sie meinten das es Google Off On Karten seien, jemand hat Zeitgleich mehrere 50€ Auflade karten gekauft und diese Rechnung läuft auf mich.
Ich habe mir also eine Bestätigung von Google holen müssen kein Konto bei Ihnen zu haben, Vodafone jedoch weigerte sich trotzdem und warf mir die Transaktionsnummer der Zahlungen vor die Füße das dies nicht reiche als Antwort.
Also habe ich eine Stellungname geschrieben mit dem Anwalt vor Gericht zu gehen, letztendlich entschuldigten sie sich und schrieben das Geld wieder gut. Nun bis jetzt ereignete sich der Betrugsfall wiederholt 2 weitere mal mit dem selben Betrag.
Jedes mal habe ich eine neue Karte und Zugangsdaten bekommen, half nichts. Genau jetzt kam Plötzlich eine Abrechnung von 319€ ohne jegliche Vorwarnung. Bevor ich da heute Anrufe brauch ich Rat was ich tun kann?
Gekündigt habe ich bereits, mein Vertrag läuft noch bis September aus, gibt es eine Möglichkeit aus der Sache rauszukommen oder sie zu lösen?