Wer haftet bzw. was tun, wenn Händler bei Klarna die Retoure nicht meldet und er seit 4 Wochen schon Ausreden erfindet?
Ich habe leider bei einem unseriösen Händler Ware im Wert von 1500€ über Klarna Rechnungskauf bestellt. Ich habe soeben erst mehrere schlimme Bewertungen über diesen Händler bei Trustpilot gefunden. Käufe werden nicht storniert, Stornos und Retouren nicht an Klarna gemeldet. Der Händler soll auch Insolvenz anmelden und dadurch die offenen Kosten an die Kunden abwälzen. Wenn Klarna von dem Händler keine Bestätigung über die Retoure gemeldet bekommt, dann wollen die von mir das Geld bezahlt haben. Die werden dann an mich Mahnungen versenden. Ich habe Klarna bereits Bildbeweise von dem Retoureneingang gesendet, aber das interessiert die nicht. Als Antwort erhalte ich, dass ich das mit dem Händler klären soll. Der Händler jedoch erzählt mir, dass die Ware erst noch geprüft werden muss. Der Händler selber hat auch die Ware nicht vor Ort erhalten, sondern in einem Lager in Spanien.