Mein Konto ist ebenfalls gesperrt (Siehe Beiträge). Fakt ist: Es gibt keinen plausiblen Grund und keine Reaktion.

Egal ob 10 oder 10000 Euro: Es geht um das Prinzip.

Vielleicht bekommen somit Zehntausende von Kunden ihr Guthaben "beschlagnahmt"? Wäre ich beeidigter Wirtschaftsprüfer würde ich mich selbst sofort ehrenamtlich an die Arbeit machen.

Die Sperrung gilt auch für mein Konto. Hunderte Euro sind seit mehreren Monaten blockiert. Zu viele Bestellungen sollten keinen Grund sein, dass meinte auch der Kundenservice. Retouren gab es nicht und Minderjährigkeit ist kein Thema. Es gibt auch keine Begründung per Email.

Kundenservice sprach davon, dass es eventuell wegen der Bestellung von Gutscheinen anderer Firmen vom Gutscheinkonto liegt. Das System hat es von Anfang an zugelassen. Jeder unwissende Kunde bestellt dann lustig weiter. Er hat schliesslich im voraus (durch Amazon-Gutscheine) bezahlt. Das System scheint mangelhaft zu funktionieren und der Kunde ist am Ende der Leidende. Kollateralschaden auf Kosten des Kunden?

Selbst bei grösster Nachsicht (Verwaltungsaufwand bei Amazon wegen Pandemie-Bestellhype) sollten Erklärungen erfolgen.

Wenn es mit dieser Kundenpolitik so weiter geht, dürften noch ganz andere Fachexperten auf den Plan gerufen werden.