Noch einmal kontaktieren, wenn keine Antwort kommt:
http://pages.ebay.at/help/buy/item-not-received.html
oder einfach das hier durchlesen :) hab extra nochmal geschaut weil nur 1 link geht.
Vorgehensweise, wenn Sie einen Artikel nicht erhalten haben - frühestens 1 Tag nach dem angezeigten Lieferdatum
- Öffnen Sie einen Fall
Wenn Sie Ihren Artikel nicht zum angezeigten Lieferdatum erhalten haben, kontaktieren Sie frühestens 1 Tag nach dem angezeigten Lieferdatum den Verkäufer oder, wenn kein Lieferdatum angezeigt ist, 7 Werktage nach Bezahlung, indem Sie einen Fall öffnen. Öffnen Sie den Fall in Mein eBay oder über unser Online-Tool "Probleme klären".
Hinweis: Sie können bis zu 45 Tage nach Bezahlung des Artikels einen Fall öffnen.
Wir benachrichtigen den Verkäufer umgehend und fordern ihn auf, dass Problem innerhalb von 10 Tagen zu lösen. Dazu hat er folgende Möglichkeiten: Der Verkäufer kann den Versand nachweisen, z. B. durch eine Sendungsnummer. Der Verkäufer bietet eine Rückerstattung an. Der Verkäufer bietet einen Ersatzartikel an. Die meisten Probleme klären sich innerhalb dieser 10 Tage zur Zufriedenheit beider Seiten. Wenn der Verkäufer das Problem innerhalb dieser Zeit nicht klärt, kann das negative Folgen für ihn haben.
Jetzt in "Probleme klären" einen Fall öffnen
- Übergeben Sie den Fall an den eBay-Kundenservice - wenn der Verkäufer das Problem nach 10 Tagen nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst
Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst, übergeben Sie den Fall nach 10 Tagen an unseren Kundenservice. Dann klären wir das Problem für Sie.
Hinweis: Wenn Sie den Fall nicht innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundenservice übergeben, wird er automatisch geschlossen. Sie können ihn dann nicht mehr an den Kundenservice übergeben und haben keinen Anspruch mehr auf den eBay-Käuferschutz.
Jetzt in "Probleme klären" einen Fall an den Kundenservice weitergeben
- Wir prüfen Ihren Fall Unser Kundenservice überprüft Ihren Fall. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Da Sie mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte (beide über PayPal) bezahlt haben, ist Ihr Fall durch den eBay-Käuferschutz abgesichert. Wenn wir den Fall zu Ihren Gunsten entscheiden, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.
LG Hanami