Frage
von kenkaneki18
22.09.2022, 08:35
Amazon Kundenservice verweigert eine Ersatzlieferung?

Ich habe vor ein paar Monaten neue Bluetooth Kopfhörer gekauft, die aber leider beschädigt sind. Vor ein paar Wochen habe ich den Amazon Kundenservice kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Daraufhin wurde ich an den Verkäufer weitergeleitet. Der Verkäufer wiederum verweist mich aber an den Amazon Kundenservice, da ich mein Produkt ja über Amazon gekauft habe. Jetzt hab ich den Kundenservice von Amazon erneut kontaktiert und wieder wird eine Ersatzlieferung verweigert

Was kann ich da jetzt am besten tun?

Soll ich nochmal den Verkäufer kontaktieren und ihn darüber informieren, dass Amazon sich weigert mir eine Ersatzlieferung zukommen zu lassen oder was genau kann ich jetzt am besten tun?

Vielen Dank im Voraus

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Antwort
von Gottzumgrusse
15.05.2023, 10:32

Also hier wird ja viel Unfug erzählt.

  1. die Beweisumkehr ändert sich bereits nach 6 Monaten also nach 6 Monaten muß der Käufer evtl. nachweisen das die Ware bereits bei der Lieferung mängelbehaftet war. Unter 6 Monaten besteht Anspruch auf Nacherfüllung.
  2. es gibt ein Recht auf Ersatzlieferung bei Mangel nach § 439 Abs. 1 BGB. Der Käufer hat die Wahl zwischen Nachbesserung(Reparatur) oder Nachlieferung einer mängelfreien Ware (Ersatzlieferung)
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Frage
von Nununu30
18.04.2022, 02:50
Pay Pal-Zahlungen im Einzugsverfahren gekündigt?

Hallo,

ich wollte bei Fressnapf online einkaufen und wollte bei Pay Pal die Funktion "30 Tage später zahlen" nutzen. Leider erschien diese Funktion bei mir nicht und ich habe ausversehen über PayPal einen Sofortkauf per Lastschrift getätigt. Eine Bestellbestätigung von der Fressnapf App hab ich schon bekommen. Aber stornieren kann man bei Fressnapf wohl nicht. Nur zurückschicken.

Daher hab ich geguckt, ob ich über Pay Pal da irgendwas machen kann. Jetzt hab ich bei PayPal Zahlungen im Einzugsverfahren an Fressnapf gekündigt. Ist damit meine Bestellung storniert? Oder hab ich das jetzt immernoch bestellt ohne bezahlt zu haben? Bin gerade echt etwas überfordert.

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Antwort
von Gottzumgrusse
22.01.2023, 20:24

Durch das Entziehen der Einzugsgenehmigung in PayPal für Fressnapf hast du nur eine Änderung für die Zukunft gemacht. Die bereits getätigte Bestellung wird ausgeführt und ist durch PayPal bereits bezahlt worden und wird in den folgenden Tagen deinem Bankkonto belastet sprich abgebucht.

Folge des Entzuges kann auch sein daß du bei Fressnapf jetzt nicht mehr mit PayPal bezahlen kannst oder der Einzug neu angelegt werden muß durch dich.

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