Hatte hier das gleiche problem, siehe meine letzte antwort: http://www.gutefrage.net/frage/webde-letzte-mahnung-vorschlaege#answer123937462
"So die Sache hat sich erledigt, auch wenns lange gedauert hat. Habe die Herren darauf hingewiesen das diese mich nicht über mein Widerrufsrecht aufgeklärt haben, als mir diese dann zugeschickt wurde habe ich meinen Widerruf erklärt. Mir wurde zwar noch geschrieben das web.de weiterhin Anspruch auf das Geld habe, jedoch habe ich nun seit ca. 4 Monaten nichts mehr von denen gehört ;)"