Hallo und vielen lieben dank, dass du meine Frage liest🙏🏻

Ich arbeite im Kundenservice und habe vor knapp 3 Jahren in der Telefonie und Mail Bearbeitung angefangen. Seit 1 Jahr bin ich die Karriereleiter eine Stufe hoch gekommen und bearbeite im Backoffice die Härtefälle.

Und da liegt genau mein Problem- ich arbeite gerne im Kundenservice und helfe den Menschen in ihren Anliegen sehr gerne weiter aber die neuen Aufgaben bestehen jetzt nur noch um Betrugsfälle zu prüfen, dass heißt Pakete per Fotos auf Angaben zu sichten , Polizei Anfragen zu beantworten und alles in Tabellen einzutragen.

Es wird immer mehr ein Graus für mich, weil Tabellen und im Hintergrund alles zu bearbeiten überhaupt nicht mein Fall ist. Es macht mich mürbe und frustriert mich diese Aufgaben.

Ich bin jetzt schon fast 4 Jahre in dem Unternehmen und weiß nicht, ob ich das ansprechen soll? Muss ich mich den Aufgaben fügen oder sollte ich mitteilen, dass die neuen Aufgabengebiete mir nicht liegen?

Ich bin wirklich verzweifelt und das einzige was mich noch hält ist, dass ich im Homeoffice arbeiten kann, da ich meine Kinder dadurch besser betreuen kann bei Krankheit und bin nach der Arbeit gleich für sie da.
Ich danke euch für eure Antworten und viele Grüße von mir🍀

Hallo liebe Leute,

ich bräuchte euren Rat/ was ihr darüber denkt. Seit meiner Kindheit ( bin 47 Jahre) habe ich Lernschwierigkeiten- kann mir Sachen schwer schnell merken, brauche länger als andere. Ich erlebe mein lebenslang dadurch beruflich immer wieder Misserfolge oder meine Chefs oder Arbeitskollegen trauen mir nie was zu/ bekomme nie neue Aufgaben. Es liegt nicht an meiner Motivation, wenn ich mitteile, dass ich sehr gerne die Aufgaben übernehmen würde- geben sie mir diese nicht, sondern tragen sie an die Kollegen weiter. Mich macht es sehr traurig und weiß nicht, ob es mir egal sein sollte, weil ich bin so wie ich bin oder ich suche einen Psychologen auf😅 . Ich freue mich sehr auf eure Antworten und vielen dank schon mal von mir⭐️