Jackie1990
27.09.2010, 09:29
Sky ist nun da-aber RTL,VOX etc. laufen nicht....?!=(

Hey,

haben uns eben das Sky-Grundpaket+ Bundesliga geholt. Haben auf Sky Sport Info geschaltet und dann per Telefon freischalten lassen.Kaum 10 Sekunden später kam schon ein Bild und die Bundesliga lief dann als wir auf Sky Bundesliga geschaltet haben.Nun ist aber das Problem,dass die "normalen" Sender wie RTL,Vox,Pro7 etc. nicht laufen.Dann kommt ein Kästchen da steht dann "Dieser Sendung ist für diese Smartcard nicht freigeschaltet"...hab ich da was falsch gemacht??Ha ich zu früh umgeschaltet??

Danke.

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Antwort
von Freischalter
23.12.2012, 23:59

Die SmartCard, die ich von Sky erhielt, erkennt die KDG Hotline nicht. Bei der Sky Hotline werden jedoch nur Sky Programme freigeschaltet. Das Problem, ungefähr die Hälfte der Sender wie RTL, SAT1 oder Pro7 über die normalen "Freischalt Hotlines" freizuschalten bleibt. Dieses scheint nur manuell lösbar zu sein. Die Hotlines mit Personal sind - wie jetzt am Sonntag Abend - nicht immer besetzt.

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Jackie1990
27.09.2010, 09:29
Sky ist nun da-aber RTL,VOX etc. laufen nicht....?!=(

Hey,

haben uns eben das Sky-Grundpaket+ Bundesliga geholt. Haben auf Sky Sport Info geschaltet und dann per Telefon freischalten lassen.Kaum 10 Sekunden später kam schon ein Bild und die Bundesliga lief dann als wir auf Sky Bundesliga geschaltet haben.Nun ist aber das Problem,dass die "normalen" Sender wie RTL,Vox,Pro7 etc. nicht laufen.Dann kommt ein Kästchen da steht dann "Dieser Sendung ist für diese Smartcard nicht freigeschaltet"...hab ich da was falsch gemacht??Ha ich zu früh umgeschaltet??

Danke.

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Antwort
von Freischalter
23.12.2012, 23:50

Das ist keine schlüssige Antwort

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mueller65
16.12.2010, 08:56
Kabel Deutschland (DSL Comfort) Rechnungen trotz Kündigungen

Guten Tag,

wir haben einen Vertrag für Digitales Kabelfernsehn abgeschlossen. Dannach haben wir uns da wir mit dem Kabelfernsehn zufrieden waren auch für Internet von Kabeldeutschland entschieden. Nun haben wir uns ein Haus gekauft, dort sind die Zuleitungen zum Haus so alt das wir einen Kabel Deutschland Service Techniker gerufen haben ob das Fernsehn bzw. Internet an unserem neuen Wohnort überhaupt verfügbar sei. Der Techniker kam relativ schnell zu der eindeutigen ausage das, dass Kebelfersehn an unserem neuen Wohnort nicht verfügbar sei. Auf die Frage ob denn Internet verfügbar sei sagte er ebenfalls das es nicht möglich wäre und empfahl uns auch diesen Vertrag zu Kündigen.

Kabel Deutschalnd akzeptierte die Kündigung von Kabelfernsehn Problemlos, und hatte sich in einem schreiben über die Fehlinformation auf ihrer Hompage (dort war Internet sowie Kabel Fernsehn Verfügbar). Auch die Kündigung des Internets akzeptieren sie (dort haben wir das Schreiben den Kabel Technikers beigelegt und die An und Abmelde bescheinung), allerdings erst zum 28.12.10 dem eigentlichen Vertragsauslauf.

Die Kündigung war aber zum 1.09.10 da wir ab dann hier am neuen Wohnort wohnten wo ja auch kein Internet zu Verfügung stand.

Nun kriegen wir weiter rechnungen von Kabel Deutschland für das Internet. Warum ? und was können wir machen ?

Viele Grüße

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Antwort
von Freischalter
02.11.2012, 10:54

Obige Antworten sind richtig. Bei Umzug hat man ein ausserordentliches Kündigungsrecht, wenn an der neuen Adresse die KDG-Dienste nicht anliegen. Das gilt allgemein in der Telekommunikation. Man muss dieses entsprechend geltend machen. Wichtig ist,dass man eine ausserordentliche Kündigung gut begründet. Am besten per Fax raus, weil man dann die Empfangsbestätigung schriftich hat. Nach Umzug weitere Zahlungen einstellen. Wenn KDG weiterhin bockig ist, und die eigene Rechtsposition stimmig ist, dann getrost auf Mahnverfahren, Gerichtsverfahren einlassen, aber soweit wird es in diesem Falle nicht kommen.

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