Grüße.
In meinem Terrarium ist die Lampe kaputt gegangen. Das Terrarium ist für einen großen grünen Leguan der nun mit seinen 14 Jahren auch schon seine 170 cm Körperlänge (mit Schwanz) erreicht hat. Das Terrarium ist somit auch recht groß. Zur Tagesbeleuchtung und Wärmequelle über dem Liegeplatz hatte ich immer eine 160 Watt Terrariumlampe mit UV licht passend für den grünen Leguan. Also sind wir in ein Terrariumladen in Schwelm gefahren um eine neue Lampe zu kaufen.
Angeblich gibt es diese Lampen nicht mehr und sie wurden durch Energiesparlampen ersetzt...
Wir wurden also von einer "Fachangestellten" mit Ahnung beraten. Diese Fachangestellte hat alle Infos bekommen, vom Tier (G.G. Leguan 170 cm) vom Terrarium (H 220 cm, B 170 cm, T 170 cm, 2 Holzwände, 2 Glaswände) Also haben wir für ~ 150 Euro das gekauft was uns diese Fachangestellte für dieses Tier und Terrarium empfohlen hat. Lampe, Kabel und Vorschaltgerät. ich fasse mal zusammen.
- Lucky Reptile Bright Control HQ für Quecksilberlampen
- Bright Sun FLOOD Desert 70 W (durch neue Technologie völlig ausreichend und genau so warm wie die alten 160 Watt..)
- Lucky Reptile Thermo Socket plus Reflector
Gekauft, eingebaut und nach 4 Stunden war es immer noch kalt. 45 cm unter der Lampe sollte es 30° warm sein (laut Verkäuferin). Gemessen wurden 21° (Nachttemperatur für das Tier...)
Einen Tag später abgebaut und eingepackt sind wir wieder zurück in den Laden wo man uns dann sagte sie können das Geld nicht rausgeben.. Wir können uns aber gern was aus dem Laden aussuchen womit es verrechnet wird. Da wir aber bereits eine 160 Watt Lampe gekauft hatten (die es ja angeblich nicht mehr gibt) brauchten wir auch aus dem Laden nichts. Wir sollten die Sachen dann mit nach Hause nehmen und wenn wir mal irgendwann etwas brauchen sollen wir uns wieder melden..
Nun ist es soweit und wir brauchen eine neue Teichpumpe, also wollten wir die Lampe, Vorschaltgerät und Reflektor gegen eine Teichpumpe tauschen. Und nun fangen die nächsten Probleme an, die Lampe ist angeblich nicht die die wir gekauft hatten weil sie gebraucht ist. (Hat sie ja auch recht, wir haben mehrere Stunden zugeguckt wie die Lampe nutzlos war)
Ist das alles rechtens oder hätte man uns nicht das Geld durch falsche Beratung bereits zurück geben müssen?
LG