Um beide und alle anderen Busanbieter streckenabh. zu vergleichen, empfiehlt sich, eine der kostenfreien Fernbus-Suchmaschinen, wie z.B. checkmybus.com, .de oder fernbusse.de zu nutzen. Die machen das sogar international, vergleichen auch noch die Busse mit den Bahnen, Mitfahrgelegenheiten oder Billigfliegern.
Sunexpress versucht sich in der Regel - wie fast alle Airlines - mit höherer Gewalt herauszureden oder reagiert schleppend oder gar nicht auf Reklamationen. Deshalb am besten gleich eines der Fluggastrechtsportale wie Flugrecht.de oder Flightright.de nutzen. Dort hat man keine Fixkosten und auch kein Risiko, muss nur im Erfolgsfall ca. 25% vom Schadenerstaz abgeben.
Unter http://www.fernbusse.de/fernbus-anbieter/flixbus/#lesen gibt es viele Kunden-Erfahrungsberichte, da gibt es bisher keine Hinweise auf Überfüllung. Im Gegensatz zur Bahn, hat ja auch jeder seinen Sitzplatz.
Ggf. besser bei einer größeren Firma wie Eurolines buchen. Die sind ohne Umstieg sogar noch günstiger, siehe z.B. http://www.fernbusse.de/busverbindungen/?from=Pula+HR&to=Karlsruhe&date=14.07.2016&tab=&fromReturn=&toReturn=&dateReturn=04.06.2016