Im Einzelhandel wie in deinem Beispiel (Creme, Schokolade) finden in der Regel keine Verkaufsgespräche statt.
Möchte man aber beispielsweise ein Auto, Möbel oder ein Haus kaufen, stellt der Käufer spezifische Fragen zu den Bedürfnissen um ermitteln zu können, was der Kunde brauch und was für ihn das passende Produkt ist.