Anrufen und erkundigen, wo das Problem ist. Wenn dies schon geschehen oder Handwerker nicht erreichbar, schriftliche, angemessene Frist setzen zur Erfüllung des Auftrages. Wenn Frist verstrichen ist, Auftrag, bezugnehmend auf Fristsetzung, schriftlich stornieren und ggf. geleistete Anzahlungen zurück fordern. In erster Linie aber erstmal das Gespräch suchen, soweit noch nicht passiert! Vielleicht ist der Auftrag auch einfach untergegangen oder so. Beste Grüße und sonnigen Donnerstag :)