Umtausch ist eine Kulanzssache.
Also Ware ist wie beschrieben und so weiter und hat keinen Mangel, gefällt Kunden nicht oder was auch immer und der Kunde möchte den Artikel halt doch nicht, etc.
Wenn das bei C+A für Wäsche ausgeschlossen wird, was aus hygienischer Sicht, nicht verwunderlich ist, kann man es halt nur probieren, hat aber halt keinen Anspruch, weil sie diesen nunmal von Anfang an ausgeschlossen haben, im Gegensatz zu anderen Artikeln.
Rückabwicklung ginge nur, wenn das Fehlen der Bügel ein Sachmangel wäre. Also eigentlich welche drin sein müssten, aber tatsächlich fehlen.
Dann kannst Du Nachbesserung verlangen, bzw. MUSST sogar die Möglichkeit der Nachbesserung gewähren, wenn diese Besteht und gegeben wird.
Ist m.E. aber eher eine Einigungssache. Je nach dem, an was für Personal man vor Ort gerät und wie restriktiv, die Umtauschklausel dort beachtet wird.
Also ist der BH von Haus aus ohne Bügel und die Tauschen halt wirklich nicht um, auch nicht, wenn Du ganz doll mit den Augen klimperst...... es ist bald Weihnachten. Haste schonmal ein Geschenk am Start. :p
MfG