Hallo,
ich habe gestern Heparin-ratiopharm Sport-Gel 60 000 E. , 6 Stück bestellt, und die dementsprechend heute abgeholt (Gesamtpreis von 122 Euro). Die Gels sind für meine Schwiegermutter, die in Bulgarien lebt. Da aber ich zu Hause saß, habe ich im Internet reschen-schiert und gesehen , dass die Gels in einer Online-Apotheke mir 47 Euro gekostet hätten. Und auch noch dazu, dass es auch ein Gel mit 180 000 E. gibt- die mehr für meiner Schwiegermutter gepasst hätte... Ich bin dann zur der Apotheke gelaufen und wollte das Geld wieder zurückbekommen. Die selbe Mitarbeiterin hat diese abgelehnt. Dann habe ich aber über das Gel mit 180 000 E. nachgefragt und nach der Möglichkeit gesucht, ob ich die bereits gekaufte Gels mit denen von 180 000 E. umtauschen kann. Ihre Antwort war ganz deutlich JA. Sie hat sogar eine Kollegin gerufen und ihr die Situation erklärt. Dann haben sie die gekaufte Gels angeschaut und waren an der Meinung,dass die Ware ganz in Ordnung ist, und eine Umtausch zustande kommen kann. Ich habe dann nach dem Preis gefragt, wie viel ich für die neuen Gels noch zahlen muss. Antwort war noch 123 Euro. Sooo, ich habe aber erklärt, dass ich erst meine Schwiegermutter fragen soll, ob die neuen Preis für sie leistungsfähig wäre und dass ich mein Handy nicht dabei hätte, sollte ich nach Hause wieder laufen. Die Apotheke-Mitarbeiterin hat dann meine Ware bei sich genommen und hat sich geäußert, dass ich die Ware bis Montag in der Apotheke bleiben kann und wenn ich alles geklärt habe, kann ich am Montag die Produkten umtauschen. Das ist aber für mich jetzt widersprüchlich- Geld kannst du nicht zurückbekommen, aber für ein teures Produkt kann umgetauscht werden!!!!!!! Was ist das denn??? Ich bitte sie alle um ihre Meinung, wie soll ich weiter handeln damit ich mein Geld zurückbekommen????
Beste Grüße slavchetoto