Ich rate allen aus dringend davon ab, ein refurbished Handy bei Refurbed zu kaufen! 
Ich entschied ich mich im Dezember 2024, ein i-Phone 11 mit der höchsten Qualitätsstufe „exzellent“ bei Refurbed zu kaufen, d. h. mit einem neuen Akku und einem neuen Bildschirm. Nur 6 Wochen später, als das Telefon auf meinem Schreibtisch lag und der Akku zu ca. 70 % geladen war, funktioniert mein i-Phone plötzlich nicht mehr und lässt sich nicht mehr neu starten. Nachdem ich das Gerät zur Reparatur oder zum Austausch gegen ein neues Gerät an Refurbed zurückgeschickt hatte, erhielt ich Anfang Februar eine Nachricht, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Gerät leider nicht unter Garantie fällt da es Schäden aufgrund von einem möglichen Sturz aufweist, was zu Innenproblemen für die Funktionsweise des Geräts führen kann. Es gibt tatsächlich einen Riss im Gehäuse, der sehr früh aufgetreten ist. Dieser Riss ist jedoch keinesfalls die Folge eines Sturzes des Geräts und kann auch nicht die Ursache des Ausfalls sein, da das Gerät mit diesem äußeren Defekt mehrere Wochen lang problemlos funktioniert hat. Nachdem Refurbed sich anschließend geweigert haben, mir in irgendeiner Form zu helfen, habe ich mich Mitte Februar 2025 direkt an Apple gewandt, um eine Diagnose des Geräts und einen Kostenvoranschlag für seine eventuelle Reparatur zu erhalten. Aus dieser Diagnose geht hervor, (1) dass das von Refurbed eingebaute neue Display überhaupt nicht geklebt wurde so dass es in seinem Gehäuse wackelt und das Innenleben des Gerätes nicht mehr wasserdicht ist, (2) dass mehrere Bauteile von Refurbed gegen Bauteile ausgetauscht wurden, die nicht original von Apple sind so dass eine Reparatur durch Apple nun unmöglich ist und (3) dass, im Gegensatz zu der Aussage von Refurbed der Riss im Gehäuse nur optischer, nicht aber funktioneller Natur ist. Aus dieser Diagnose geht also eindeutig hervor, dass die bei Refurbed durchgeführten Arbeiten zur Überholung des Geräts vor seinem Verkauf sehr schlecht und vor allem nicht fachgerecht durchgeführt wurden und daher die einzige und alleinige Ursache dafür sind, dass das Gerät heute nicht nur defekt, sondern auch irreparabel ist. Ich habe den Bericht von Apple mit der Diagnose an Refurbed geschickt und sie noch einmal gebeten, die Garantie in Anspruch zu nehmen, was sie kategorisch ablehnen. Noch schlimmer ist, dass sie mir in einer ihrer vielen unsinnigen online Antworten erwähnen, dass dieses i-Phone ein gestohlenes i-Phone ist!!! Als ich weitere Rezensionen über Refurbed las, stellte ich leider zu spät fest, dass ich nicht der Einzige war, der diese schlechte Erfahrung gemacht hatte. Und um das alles noch zu toppen, nachdem ich Refurbed darauf hingewiesen habe, dass ich rechtliche Schritte einleiten werde, hat mich der Kundenservice von Refurbed, darauf hingewiesen, dass Refurbed eigentlich nicht mein direkt Vertragspartner ist, sondern ihr Händler Axore, mit dem ich absolut nichts zu tun hatte.