Ich habe vor ein paar Tagen bei Kaufhof in Stuttgart eine Hose gekauft – von der ich nicht genau wusste, ob sie zu meinen Hemden etc. passt. Die Verkäuferin meinte – kein Problem, ich solle sie einfach mitnehmen – gegebenenfalls könnte ich sie deutschlandweit in allen Filialen zurückbringen. Nun wohne ich etwa eine Autostunde von Stuttgart entfernt und der nächste Kaufhof liegt von mir aus in Heidelberg. Zuhause musste ich feststellen, dass die Hose überhaupt nicht klar geht, weshalb ich mich extra für den Umtausch auf den Weg nach Heidelberg machte – immerhin etwas über 30km – um dann dort gesagt zu bekommen, dass sie die Hose nicht zurücknehmen, weil ihre Filiale die entsprechende Marke nicht führt. Ich war total sauer, habe stundenlang mit der Kassiererin rumdiskutiert und musste das Stück im Endeffekt wieder mitnehmen. Im Nachhinein habe ich mich geärgert, dass ich nicht die Geschäftsleitung verlangt habe. Was hat man in einem solchen Fall für Möglichkeiten und Rechte?

Für jeden der aus gesundheitlichen Gründen eine Sehhilfe braucht mag meine Frage total bescheuert sein, aber ich würde mir gerne einfach so eine Brille ohne Sehstärke zulegen. Ich mag Brillen und finde man sieht mit nicht nur älter und intelligenter, sondern mit dem richtigen Outfit obendrein so richtig seriös aus.  Wer kann mir sagen, ob ich so was beim Optiker bekomme oder ob ich lieber in Läden, die Modeschmuck verkaufen, Ausschau halten soll?