Besuchen Sie in einer mittelgroßen oder großen Stadt in Ihrer Nähe eine Vodafone-Filiale und lassen Sie sich von den Fachleuten vor Ort klären und beraten. Dort erhalten Sie in der Regel die gewünschte Hilfe. Was Sie mitbringen sollten:
- Vertragsunterlagen und Dokumente zu Ihrem Router
- Bestellnummer und Kundennummer Ihres Routers
- Identitätsnachweis wie Personalausweis oder Reisepass
Alternativ können Sie auch schriftlich mit Vodafone in Kontakt treten und die Kundenbetreuung um Hilfe bitten, wie Sie es in Ihrer Frage an uns im Portal beschrieben haben. In vielen Fällen wurde erfolgreich Hilfe durch den Besuch einer Filiale oder den postalischen Kontaktweg geleistet. Hier ist die Adresse von Vodafone für schriftliche Anfragen:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Sowohl in der Filiale als auch per Post können Sie Ihre Fragen klären und erhalten die notwendigen Informationen für die Rücksendung Ihres Routers.