Bestellung/Überweisung Alternate?
Ich habe am 11.07 Geld für eine Bestellung bei Alternate per Vorkasse überwiesen. Es handelt sich um eine Betrag von 1000€… Dabei habe ich die IBAN des Begünstigten, den Verwendungszweck, den Betrag und den Zahlungsempfänger angegeben. Leider habe ich vergessen meine Kundennummer und Referenznummer anzugeben.
Direkt danach habe ich jedoch eine E mail geschrieben, welche dieses Anliegen betrifft. Auf der Website sagen sie es dauert 1-3 Werktage bis sie das Geld erhalten.
Nach Erhaltung des Geldes sollte ich eigentlich eine E-mail bekommen, welche immer noch nicht eingetroffen ist. Nach 7 Tagen ohne Bezahlung wird die Bestellung storniert, was doof wäre, da ich schon bezahlt habe und der Betrag nicht unbedingt wenig ist. Was mach ich jetzt?