Versichert verschickte Ware defekt angekommen, wer haftet?
Hi, have über eBay Kleinanzeigen eine Vase verkauft für 150€, diese gut verpackt und versichert mit DHL verschickt (bis 500€ Schutz). Jetzt hat der Käufer mir mitgeteilt, dass eine kleine Ecke rausgebrochen ist, was während des Transports passiert ist und will, dass ich ihm die 150€ zurück überweise. Dafür muss doch DHL aufkommen? Ich weiß nicht wie ich vorgehen soll, wer hat Erfahrung? Danke