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Starte iTunes, klicke auf "Store / Meinen Account anzeigen", klicke auf "Einkaufsstatistik", klicke auf die entsprechende Rechnung (auf den kleinen Kreis mit dem Pfeil vor der Rechnung), klicke auf "Ein Problem melden", klicke evtl. nochmal auf den Text "Ein Problem melden" des betreffenden Apps, wähle die Art des Problems (am besten "Ich habe eine andere Frage zum Kauf oder Download") und schildere dein Problem.